Beispiele für Faxdienstanwendungen
Seit 1999 liefert TellusTalk Messaging-Dienste an Unternehmen, lokale Ämter und Regierungsbehörden. Heute haben wir mehr als 800 Kunden auf der ganzen Welt. Unsere Kunden hängen weitestgehend davon ab, dass ihre SMS-, MMS- und Faxkommunikation 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche funktioniert. Nachfolgend finden Sie eine Auswahl der beliebtesten Applikationen für den Faxdienst.
Wenn Sie mit einem beliebigen unserer Kunden sprechen wollen, der eine Ihren Umternehmen ähnliche Organisation hat, schreiben Sie eine E-Mail an
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oder rufen sie uns unter +46 (0)8-509 126 00 an.
Arbeits- und Serviceaufträge
Szenario
Im Jahr 2003 hat Fahrzeughersteller A ein neues Kundendienstsystem für ganz Europa entwickelt. Das System gibt sofort auszuführende Arbeitsaufträge an 1200 Servicetechniker aus. Das Unternehmen benötigte einen oder mehrere Kanäle für eine unmittelbare Kommunikation mit den Servicetechnikern und einen Partner für das Management dieser Kanäle.
Lösung
Als einfachster und schnellster Kanal hierfür wurde SMS identifiziert. Jedoch wollten einige Länder, in denen das Unternehmen tätig war, die Arbeitsaufträge lieber per Fax senden, da sie dann mit papiergestützen Arbeitsanweisungen arbeiten konnten. Die Systementwickler bei Unternehmen A hatten schon vorher mit dem SMS-Dienst von TellusTalk gearbeitet. Das System wurde innerhalb von zwei Monaten implementiert, getestet und betriebsbereit gemacht.
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Hypotheken-Applikationen per Fax
Szenario
Geldinstitut B erhält täglich etwa 500 Kreditanträge, die von Maklern aus ganz Schweden zugefaxt werden. Die Makler und die Immobilienkäufer erwarten eine unmittelbare Antwort auf die Kreditanträge, was höchste Anforderungen an die Antwortzeiten der Bank stellt. Die Bank brauchte ein automatisches System zur Rationalisierung der Kreditantragsbearbeitung. Die Bank suchte nach einem Anbieter, der den vollständigen Faxverkehr verwalten konnte.
Lösung
Die Bank mietet von TellusTalk etwa 10 Nummern für den Faxempfang. Die Hypothekenanträge werden im Faxformat von TellusTalk empfangen und in ein PDF-Format umgewandelt. Die PDFs werden dann zu einem Pool von Bearbeitern weitergeleitet; hier werden die Anträge bearbeitet und die Makler per Fax oder Telefon benachrichtigt. Die Bearbeiter erhalten dadurch ein einziges Werkzeug - die E-Mail - anstelle von Fax, Drucker, Scanner und Papier, wie vorher. Außerdem spart das Unternehmen an Faxgeräten und Wartung. Dieses System ist seit 2002 in Betrieb.
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Reduzierung von Faxgeräten
Szenario
Das Großunternehmen U verfügt über etwa 1300 Faxgeräte, die über die Büros des Unternehmens im ganzen Land verteilt sind. Für jedes Faxgerät gibt es eine eigene Servicevereinbarung, einen eigenen Telefonanschluss usw. Zusätzlich zu den Betriebskosten muss das Unternehmen auch noch die Zeit bezahlen, die die Mitarbeiter zur Bedienung der Geräte aufwenden. Die Umweltbelastung der Geräte in Form von Partikelemissionen und Papierverbrauch hat das Unternehmen hierbei noch gar nicht erfasst. Außerdem benötigen die Geräte Platz und können für nichts anderes verwendet werden.
Lösung
Durch Verbinden des E-Mail-Systems an den Faxdienst von TellusTalk konnte die Anzahl der Faxgeräte um 950 bzw. 73% verringert werden. Die Benutzer können jetzt per E-Mail Faxnachrichten senden und empfangen. Sie können wählen, welche Faxnachrichten sie ausdrucken wollen. Die Einsparungen in Bezug auf die Wartung der Faxgeräte machen etwa SEK 5000 pro Jahr und Gerät aus, zusammen etwa SEK 475.000. Hier ist die Reduzierung der Umweltbelastungen und die Zeitersparnis für die Mitarbeiter noch nicht eingerechnet.
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Wechsel zu IP-Telephonie
Szenario
Das mittelständische Unternehmen Q hat gerade ein IP-Telefonsystem erworben. Obwohl Versuche mit verschiedenen Geräten durchgeführt wurden, konnte das Unternehmen keine Faxdienste an das neue System anschließen. Das Unternehmen wollte ihr Telefonsystem genau wie vorher benutzen, jedoch ohne die alte Analogverbindung zu verwenden.
Lösung
Durch das Anmieten einer Faxnummer von TellusTalk können Faxnachrichten als E-Mail empfangen werden. Dies bedeutet, dass das Unternehmen kein herkömmliches Faxgerät und keinen analogen Telefonanschluss mehr brauchte. Ein weiterer Vorteil der Faxlösung von TellusTalk besteht darin, dass alle Anwender im Unternehmen Faxnachrichten jetzt direkt aus ihrer E-Mail senden können.
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