Ejemplos prácticos
TellusTalk ha ofrecido servicios de mensajería a empresas, autoridades locales y organismos estatales desde 1999. Hoy día tenemos más de 800 clientes en todo el mundo. Son clientes que necesitan en mayor o menor medida que sus comunicaciones por SMS, MMS y fax funcionen 24 horas al día, siete días a la semana. Hemos recopilado una lista de nuestras aplicaciones más populares.
Si desea hablar con un representante de alguna de nuestras organizaciones de referencia de la lista siguiente, póngase en contacto con
Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
o llame al +46 (0)8-50912600.
Informe de daños
Escenario
La empresa de seguros H necesitaba recortar el tiempo de administración requerido para la inspección daños por humedades en inmuebles. La cámara digital ya había recortado los tiempos desde el cambio de milenio, pero en algunos casos se requerían decisiones incluso más rápidas, de modo que se consideró más factible el uso de la cámara del teléfono móvil para documentar los daños y enviar como MMS la imagen al sistema de informes de daños de la empresa.
Solución
Al contratar un número de teléfono móvil de TellusTalk para recibir mensajes SMS y MMS, la empresa disponía de un método de comunicación sencillo para su sistema de informes de daños. El inspector usa su móvil para documentar los daños en el emplazamiento y luego envía un MMS a un número de teléfono móvil especial. TellusTalk después reenvía el MMS entrante a una dirección de correo electrónico especial.
Volver a la lista
Ordenes de trabajo y servicio
Escenario
En 2003, el Fabricante de Vehículos A desarrolló un nuevo sistema de servicios para el cliente para toda Europa. Ese sistema enviaría a 1.200 técnicos de servicio órdenes de trabajos que requieren atención inmediata. Necesitaban uno o más canales de comunicación inmediata con los técnicos de servicio sobre el terreno y un socio que se responsabilizara de esos canales.
Solución
Los SMS fueron seleccionados como el canal más sencillo y más rápido. Sin embargo, algunos países en los cuales operaba dicha empresa preferían las órdenes de trabajo por fax, ya que así podían funcionar a partir de instrucciones de trabajo en formato papel. Los desarrolladores de sistemas de la Empresa A tenían experiencia previa en el uso del servicio de SMS de TellusTalk. En dos meses, el sistema se implantó, probó y quedó listo para su uso. Hoy, cinco años después, cada día se envían 1.000 órdenes de trabajo a través de TellusTalk y la empresa A sigue siendo la más grande de su sector en Europa.
Volver a la lista
Billetes de líneas aéreas
Escenario
La Aerolínea C instaló un nuevo sistema de billetes que permitía a los clientes comprar billetes de avión y registrarse por Internet. El sistema de billetes estaba preparado para expedir billetes por SMS pero no había ningún canal apropiado para distribuir billetes SMS.
Solución
Se instaló TellusTalk como un nuevo canal SMS para el sistema de billetes. Los pasajeros que compran sus billetes en Internet o desde sus teléfonos móviles pueden hacer que sus billetes se envíen a su móvil y se pueden registrar contestando al SMS.
Volver a la lista
Gestión de trabajadores de apoyo
Escenario
La cadena de comida rápida D tiene un conjunto de 50 trabajadores de apoyo por restaurante. A menudo, a los trabajadores de apoyo se les llama con poca antelación. El encargado debe poder contactar con los trabajadores de apoyo que tengan la cualificación adecuada a fin de planificar el turno de forma rápida, equitativa y eficaz.
Solución
El supervisor organiza una lista de correo en su sistema de correo electrónico. La consulta de trabajo se envía al grupo que ha mostrado interés en trabajar en ese turno en particular. Aquellos que desean aceptar el turno responden al SMS y el supervisor recibe inmediatamente la respuesta en su correo electrónico. Cada respuesta de las personas pertenecientes al grupo de apoyo da lugar a una sola conversación de correo electrónico. Esa conversación es muy fácil de seguir para el supervisor, ya que se guardan todos los mensajes de texto enviados y recibidos.
Volver a la lista
Talleres de vehículos
Escenario
La firma automovilística E tenía la impresión de que dedicaba demasiado tiempo a ponerse en contacto con los clientes cuyo coche estaba listo para ser recogido en el taller. Buscaban un proveedor fiable que el Servicio de atención al cliente pudiera usar para entregar mensajes de texto.
Solución
El Servicio de atención al cliente envía un SMS y un correo electrónico al cliente cuando su coche está listo para ser recogido.
Volver a la lista
Billetes de autobús
Escenario
La empresa de autobuses F deseaba minimizar la cantidad de dinero en efectivo manejado a bordo de sus autobuses. Un buen método fue el uso de billetes SMS.
Solución
El servicio de SMS de TellusTalk está enlazado con el sistema de billetes de la empresa de autobuses para permitir a los clientes comprar billetes por Internet y a través de SMS.
Volver a la lista
Alarmas de funcionamiento
Escenario
El entorno informático de un organismo estatal consta de 80 servidores y aproximadamente 200 aplicaciones. El servicio de soporte de dicho entorno informático está a cargo de 25 personas, que incluye especialistas y suplentes por turnos. Las alarmas de incidencias de hardware y software deben llegar inmediatamente a la persona de soporte, independientemente de su ubicación geográfica.
Solución
TellusTalk fue seleccionado como el canal SMS. El encargado de soporte redirige la alarma a la persona de soporte informático que esté de guardia.
Volver a la lista
Persona a persona
Escenario
La empresa de consultoría informática global G tenía la sensación de que usaba el correo electrónico con eficacia, pero carecía de canales de correo electrónico para ponerse en contacto con personas dentro y fuera de la empresa que preferían recibir los mensajes por SMS o fax. Necesitaban conectar varios sistemas administrativos de la empresa con canales fax y SMS.
Solución
Puesto que se trata de una empresa grande y con un gran conocimiento informático, la primera opción fue obtener y poner en funcionamiento un sistema interno y conectarlo al correo electrónico. Después de estimar los costes de adquisición, decidieron que la contratación y el mantenimiento de un servicio alquilado resultaría más barato.
Volver a la lista
Recordatorios y citas médicas
Escenario
La empresa de Asistencia sanitaria K tiene a su cargo varios centros médicos locales en distintos puntos del Suecia. Los pacientes que no se presentan a sus citas a tiempo ocasionan grandes costes para la empresa. Buscaban un modo efectivo de recordar a los pacientes sus citas a fin de evitar faltas de asistencia.
Solución
La empresa seleccionó a TellusTalk como proveedor más fiable de servicios SMS. El número de citas perdidas se redujo un 55% desde que la empresa puso en funcionamiento el servicio de SMS de TellusTalk.
Volver a la lista
Aparcamiento incorrecto
Escenario
Una empresa de seguridad patrulla varios miles de aparcamientos y calles por toda Suecia. A veces aparecen disputas con los dueños de vehículos sobre aparcamientos incorrectos que los vigilantes de seguridad consideran que reúnen las condiciones para ser multados. Necesitaban un modo infalible de demostrar las infracciones.
Solución
Al contratar un número de teléfono móvil de TellusTalk para recibir mensajes SMS y MMS, la empresa de seguridad contó con un modo barato y sencillo de recibir imágenes grabadas por la patrulla de seguridad en el lugar. La imagen se envía a través de MMS y una dirección de correo electrónico especial con un enlace directo al sistema informático de la empresa de seguridad y puede ser archivado y marcado para usarlo en caso de que prospere la denuncia.
Volver a la lista
Fotos de los lectores a diarios impresos
Escenario
Un periódico está buscando un proveedor barato y fiable para disponer de un canal a través del cual los lectores pudieran enviar sus fotos desde su teléfono móvil.
Solución
El diario contrató a TellusTalk una palabra clave (por ejemplo, MIFOTO). Los lectores envían sus fotos a un número abreviado (por ejemplo, 72080) con una descripción que empieza por la palabra clave MIFOTO. A continuación, TellusTalk reenvía las fotos a una dirección de correo electrónico específica.
Volver a la lista
Pedidos de tareas
Escenario
La empresa de transportes J hace más de 300 viajes/transportes al día por toda Europa. Esta empresa necesita un modo sencillo de emitir pedidos de trabajos a sus conductores propios y contratados.
Solución
La empresa envía tareas automatizadas. El sistema logístico que genera las asignaciones de tareas está vinculado con el servicio de SMS de TellusTalk. Los conductores reciben las tareas asignadas a través de SMS directamente desde el sistema.
Volver a la lista
|
