Esimerkkejä kentältä
TellusTalk on toimittanut viestipalveluja yrityksille, paikallisviranomaisille ja valtion laitoksille vuodesta 1999. Nykyisin meillä on yli 800 asiakasta eri puolilla maailmaa. Nämä asiakkaat ovat enemmän tai vähemmän riippuvaisia siitä, että heidän tekstiviestinsä, multimediaviestinsä ja faksinsa toimivat 24 tuntia vuorokaudessa viikon jokaisena päivänä. Olemme koonneet luettelon suosituimmista käyttökohteistamme.
Jos haluat keskustella jonkun alla olevassa luettelossa mainitun viiteorganisaatiomme henkilön kanssa, lähetä viesti osoitteeseen
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen
tai soita numeroon +46 (0)8 5091 2600.
Vahinkokartoitukset
Tilanne
Vakuutusyhtiö H:n täytyi lyhentää kiinteistöjen kosteusvahinkotarkastusten käsittelyaikaa. Digitaalikamera oli lyhentänyt aikoja vuosituhannen vaiheesta alkaen, mutta joissain tapauksissa tarvittiin vieläkin nopeampia päätöksiä, joten arvioitiin, että matkapuhelimen kameraa voitaisiin käyttää vahinkojen dokumentointiin ja kuva voitaisiin lähettää multimediaviestinä yrityksen vahinkoraporttijärjestelmään.
Ratkaisu
Vuokraamalla matkapuhelinnumeron TellusTalkilta teksti- ja multimediaviestien vastaanottamista varten yritys sai yksinkertaisen yhteysmenetelmän vahinkoraporttijärjestelmäänsä. Tarkastaja dokumentoi vahingot matkapuhelimellaan paikan päällä ja lähettää sitten multimediaviestin erityiseen matkapuhelinnumeroon. Sen jälkeen TellusTalk lähettää saapuneen multimediaviestin edelleen erityiseen sähköpostiosoitteeseen.
Takaisin luetteloon
Työ- ja huoltomääräykset
Tilanne
Vuonna 2003 ajoneuvojen valmistaja A kehitti uuden asiakaspalvelujärjestelmän koko Eurooppaa varten. Järjestelmä lähettäisi työmääräyksiä 1 200 huoltoteknikolle välitöntä huomiota edellyttävistä tehtävistä. Yritys tarvitsi yhden tai useamman kanavan välittömään yhteydenpitoon kentällä olevien huoltoteknikkojen kanssa sekä kumppanin vastaamaan kanavista.
Ratkaisu
Tekstiviestin havaittiin olevan yksinkertaisin ja nopein kanava. Kuitenkin joissain maissa, joissa yrityksellä on toimintaa, suositaan työmääräysten faksaamista ja paperisia työohjeita. Yrityksen A järjestelmien kehittäjillä oli aiempaa kokemusta TellusTalkin tekstiviestipalveluista. Järjestelmä otettiin käyttöön, testattiin ja saatiin käyttövalmiiksi kahden kuukauden sisällä. Nyt viisi vuotta myöhemmin TellusTalkin kautta lähetetään 1 000 työmääräystä joka päivä ja yritys A on yhä Euroopan suurin sektorillaan.
Takaisin luetteloon
Lentoliput
Tilanne
Lentoyhtiö C asensi uuden lippujärjestelmän, jonka avulla asiakkaat voivat ostaa lentolippuja ja tehdä lähtöselvityksen internetissä. Lippujärjestelmä valmisteltiin tekstiviestilippujen myöntämistä varten, mutta tekstiviestilippujen jakamiseen ei ollut sopivaa kanavaa.
Ratkaisu
TellusTalk asennettiin lippujärjestelmän uudeksi tekstiviestikanavaksi. Matkustajat, jotka ostavat lippunsa internetissä tai matkapuhelimellaan, saavat lippunsa halutessaan matkapuhelimeensa ja voivat tehdä lähtöselvityksen vastaamalla tekstiviestiin.
Takaisin luetteloon
Kiireapulaisten työnjohto
Tilanne
Pikaruokaketjulla D on käytettävissään 50 kiireapulaista ravintolaa kohden. Kiireapulaisia kutsutaan töihin yleensä lyhyellä varoitusajalla. Esimiehen piti pystyä tavoittamaan oikeat pätevyydet omaavat kiireapulaiset, jotta hän pystyisi suunnittelemaan työvuorot nopeasti, oikeudenmukaisesti ja tehokkaasti.
Ratkaisu
Vuoropäällikkö perustaa postituslistan sähköpostijärjestelmään. Työtiedustelu lähetetään ryhmälle, joka on ilmoittanut kiinnostuksestaan kyseistä työvuoroa kohtaan. Ne, jotka pystyvät ottamaan työvuoron, vastaavat tekstiviestiin, ja vuoropäällikkö saa vastauksen sähköpostiinsa välittömästi. Jokainen kiireapulaisilta tullut vastaus käynnistää oman sähköpostikeskustelunsa. Vuoropäällikön on helppo seurata keskustelua, sillä järjestelmä tallentaa kaikki lähetetyt ja vastaanotetut tekstiviestit.
Takaisin luetteloon
Ajoneuvokorjaamot
Tilanne
Autoyrityksen E mielestä kului liikaa aikaa siihen, että asiakkaille ilmoitettiin heidän autonsa olevan korjaamolla valmiina noudettavaksi. Yritys etsi luotettavaa palveluntarjoajaa, jota asiakaspalvelu voisi käyttää tekstiviestien toimittamiseen.
Ratkaisu
Asiakaspalvelu lähettää tekstiviestin ja sähköpostin asiakkaalle, kun auto on valmiina noudettavaksi.
Takaisin luetteloon
Linja-autoliput
Tilanne
Linja-autoyhtiö F halusi minimoida linja-autoissa käsiteltävän käteisen määrän. Tekstiviestiliput olivat yksi hyvä keino.
Ratkaisu
TellusTalkin tekstiviestipalvelu on yhteydessä linja-autoyhtiön lippujärjestelmään, joten asiakkaat voivat ostaa lippuja internetissä ja tekstiviesteillä.
Takaisin luetteloon
Toimintaan liittyvät hälytykset
Tilanne
Erään valtionviraston tietotekniikkaympäristö koostuu 80 palvelimesta ja noin 200 sovelluksesta. Tietotekniikkaympäristön tukipalvelussa on 25 henkilöä, joista kullakin on oma erityisalueensa ja päivystysvuorolistansa. Laite- ja ohjelmistovikojen hälytysten täytyy tavoittaa tukihenkilö välittömästi maantieteellisestä sijainnista riippumatta.
Ratkaisu
TellusTalk valittiin tekstiviestikanavaksi. Tuen esimies lähettää hälytyksen vuorossa olevalle tukihenkilölle.
Takaisin luetteloon
Konsultointi
Tilanne
Globaalin IT-konsulttitoimiston G mielestä toimisto oli hyödyntänyt sähköpostia tehokkaasti, mutta siltä puuttuivat sähköpostikanavat, joilla se tavoittaisi yrityksen sisällä ja ulkopuolella olevat ihmiset, jotka mieluummin vastaanottaisivat tietoja tekstiviesteinä tai faksitse. Yrityksen piti yhdistää tiettyjä hallintojärjestelmiään faksi- ja tekstiviestikanaviin.
Ratkaisu
Koska yritys on suuri ja sillä on paljon tietotekniikan asiantuntemusta, ensimmäinen valinta oli hankkia ja ottaa käyttöön sisäinen järjestelmä sähköpostiin yhdistämistä varten. Hankintakustannusten arvioinnin jälkeen yritys päätti, että vuokrattu palvelu tulisi halvemmaksi hankkia ja ylläpitää.
Takaisin luetteloon
Muistutukset, lääkäriajat
Tilanne
Terveydenhuoltoyrityksellä K on useita paikallisia terveyskeskuksia eri puolilla Ruotsia. Potilaat, jotka jättävät varaamansa ajan käyttämättä, tulevat yritykselle kalliiksi. Yritys etsi tehokasta tapaa muistuttaa potilaita ennen varattua aikaa, jotta aikojen käyttämättä jättämiseltä vältyttäisiin.
Ratkaisu
Yritys valitsi TellusTalkin luotettavimmaksi tekstiviestipalvelujen tuottajaksi. Käyttämättä jääneiden aikojen määrä on laskenut 55 prosenttia sen jälkeen, kun yritys otti TellusTalkin tekstiviestipalvelun käyttöön.
Takaisin luetteloon
Virheellinen pysäköinti
Tilanne
Eräs vartiointiyritys partioi useilla tuhansilla parkkipaikoilla ja kaduilla eri puolilla Ruotsia. Toisinaan syntyy kiistoja ajoneuvon omistajan kanssa virheellisestä pysäköinnistä, joka partion mielestä on sakon arvoinen. Yritys tarvitsi aukottoman tavan todistaa rikkeet.
Ratkaisu
Vartiointiyritys vuokrasi matkapuhelinnumeron TellusTalkilta teksti- ja multimediaviestien vastaanottamista varten ja sai siten edullisen ja yksinkertaisen tavan vastaanottaa partion paikan päällä ottamia kuvia. Kuva lähetetään multimediaviestinä erityisen sähköpostiosoitteen kautta, josta on suora yhteys vartiointiyrityksen tietojärjestelmään. Kuva voidaan arkistoida ja merkitä käytettäväksi, mikäli tapaus etenee.
Takaisin luetteloon
Lukijoiden kuvia sanomalehtiin
Tilanne
Eräs sanomalehti etsi edullista ja luotettavaa palveluntarjoajaa, joka voisi järjestää kanavan lukijoiden matkapuhelinkuvien lähettämistä varten.
Ratkaisu
Lehti vuokrasi koodisanan (esimerkiksi OMATKUVAT) TellusTalkilta. Lukijat lähettävät lyhyeen numeroon (esimerkiksi 72080) valokuvansa sekä kuvauksen ja viestin alussa koodisanan OMATKUVAT. Sen jälkeen TellusTalk lähettää valokuvan edelleen määritettyyn sähköpostiosoitteeseen.
Takaisin luetteloon
Tehtävämääräykset
Tilanne
Kuljetusyritys J tekee yli 300 matkaa/kuljetusta päivässä eri puolilla Eurooppaa. Yritys tarvitsi yksinkertaisen tavan antaa tehtävämääräyksiä omille ja vuokratuille kuljettajilleen.
Ratkaisu
Yritys lähettää tehtävämääräykset automaattisesti. Logistiikkajärjestelmä, joka luo tehtävät, on yhteydessä TellusTalkin tekstiviestipalveluun. Kuljettajat saavat tehtävämääräyksensä tekstiviestinä suoraan järjestelmästä.
Takaisin luetteloon
|
